Política de Devolución

En Proyecto Auras queremos que estés feliz con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

Para gestionar la devolución, escribinos a [tu mail de contacto] indicando tu número de pedido.

El producto deberá encontrarse:

* Sin uso.

* En perfectas condiciones.

* Con su envase original completo.

* Sin daños ni alteraciones.

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Los productos deberán encontrarse:

* Sin uso.

* Con su packaging original.

* En perfectas condiciones para su reventa.

Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el producto presente una falla o error en el envío.

Productos dañados o errores en el pedido

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, por favor escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a [tu mail de contacto] adjuntando:

* Número de pedido.

* Fotografías del producto recibido.

* Breve descripción del inconveniente.

Evaluaremos cada caso y, de corresponder, realizaremos el reemplazo sin costo adicional.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones o cambios de productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados luego de su entrega, salvo que presenten una falla de calidad.

Reintegros

Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependerán de cada entidad bancaria o plataforma de pago.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios y devoluciones podés escribirnos a:

[email protected]

o a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

⸻

Para una marca como Auras, que trabaja cosmética natural y artesanal, también sumaría una frase al final:

“Cada producto es elaborado en pequeñas partidas para garantizar la frescura y calidad de nuestros ingredientes. Si tenés cualquier inconveniente con tu compra, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.” 🌿En Proyecto Auras queremos que estés feliz con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

Para gestionar la devolución, escribinos a [tu mail de contacto] indicando tu número de pedido.

El producto deberá encontrarse:

* Sin uso.

* En perfectas condiciones.

* Con su envase original completo.

* Sin daños ni alteraciones.

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Los productos deberán encontrarse:

* Sin uso.

* Con su packaging original.

* En perfectas condiciones para su reventa.

Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el producto presente una falla o error en el envío.

Productos dañados o errores en el pedido

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, por favor escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a [tu mail de contacto] adjuntando:

* Número de pedido.

* Fotografías del producto recibido.

* Breve descripción del inconveniente.

Evaluaremos cada caso y, de corresponder, realizaremos el reemplazo sin costo adicional.

Productos que no admiten devolución

Reintegros

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios y devoluciones podés escribirnos a:

[email protected]

o a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

⸻

Para una marca como Auras, que trabaja cosmética natural y artesanal, también sumaría una frase al final: